Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Como Funciona

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas peças! Por isso, se algo não ficou como esperado, estamos aqui para te ajudar 💛

1. Opções de Troca e Devolução

Como solicitar:
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou fale com a gente via WhatsApp: (19) 99210-6322, informando:

1. Número do pedido

2. Nome completo

3. Detalhes e motivo da troca ou devolução

Após análise nossa equipe irá responder o mais rápido possível para orientá-la sobre os próximos passos da troca ou devolução.

2. Prazos Importantes

Devoluções:
Todas as devoluções devem ser realizadas dentro do prazo de 7 dias após a data da compra.
É importante respeitar este prazo para garantir que a devolução seja aceita.

3. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, as peças devem estar em condições adequadas, ou seja:

Não devem apresentar sinais de uso.
Sem odores, manchas ou quaisquer danos.
Devem ser devolvidas com todas as etiquetas e embalagem original.
Peças que não atendem a essas condições podem ter a devolução negada.

4. Reembolso:

O processo de devolução só é finalizado após o produto ser devolvido para a nossa equipe.

Essa análise é fundamental para garantir que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado, assegurando a qualidade para todos os clientes.

5. Trocas por tamanho ou modelo:

Se precisar trocar por outro tamanho ou modelo, verifique a disponibilidade com nossa equipe. O envio da nova peça será feito após o recebimento da anterior.

Entender o processo de trocas e devoluções é vital para uma experiência de compra satisfatória. Oferecemos várias opções para que nossas clientes possam realizar essas solicitações com facilidade. Lembre-se de que o prazo de 7 dias é crucial. Caso tenha mais dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe, será um prazer te ajudar!

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📱 WhatsApp: (19) 99210-6322